Häufige Fragen

Eine zugefallene Tür öffnen wir im Standardfall ab 99 € inkl. MwSt. Nach oben hin hängt es davon ab, ob die Tür abgeschlossen ist, in welchem Zustand das Schloss ist, wann der Einsatz stattfindet und wohin wir fahren. Damit Sie keine Überraschung erleben, klären wir das am Telefon: Sie schildern kurz die Lage, wir nennen Ihnen den Preis für genau Ihren Fall, und Sie entscheiden dann in Ruhe. Der Betrag, den wir am Telefon nennen, ist der Betrag, der später auf der Rechnung steht.

Weil ein einziger Festpreis für jede Situation entweder viel zu hoch angesetzt sein müsste oder später nicht zu halten wäre. Die 99 € inkl. MwSt. sind der Einstieg für den Standardfall: eine zugefallene Tür. Ist die Tür abgeschlossen, das Schloss defekt oder der Einsatz mitten in der Nacht, liegt der Preis darüber – und genau diesen Preis nennen wir Ihnen am Telefon, bevor jemand losfährt.

Uhrzeit und Wochentag fließen in die Kosten ein – das ist im Notdienstgewerbe üblich. Was das für Ihren Einsatz konkret bedeutet, sagen wir Ihnen am Telefon, bevor wir losfahren, und nicht erst auf der Rechnung.

Barzahlung vor Ort ist möglich, ebenso PayPal. Auf Rechnung arbeiten wir nach vorheriger Absprache – das ist besonders für Firmen und Behörden relevant.

Drei Angaben helfen am meisten: die genaue Adresse des Einsatzorts, die Information, ob die Tür nur zugefallen oder tatsächlich abgeschlossen ist, und was mit dem Schlüssel passiert ist – verloren, abgebrochen oder von innen steckend. Damit können wir Aufwand und Kosten deutlich besser einschätzen.

Wenn Sie den Schlüssel beim Verlassen im Schloss gedreht haben, ist sie abgeschlossen. Ist die Tür einfach hinter Ihnen ins Schloss gefallen, war sie nur zugezogen. Dieser Unterschied ist für Aufwand und Kosten der wichtigste Einzelfaktor.

Eine feste Minutenangabe machen wir bewusst nicht – sie wäre unseriös, weil Uhrzeit, Verkehr und Einsatzort eine Rolle spielen. Wir sitzen in Schwalbach, also mitten im Saarland, und sagen Ihnen am Telefon ehrlich, wann wir realistisch bei Ihnen sein können.

Dann halten wir Rücksprache mit Ihnen, bevor wir weitermachen. Es wird nichts ungefragt verbaut oder zusätzlich berechnet.

Versuchen Sie es bitte kurz danach erneut – möglicherweise sind wir gerade in einem Einsatz. Sie landen bei uns und nicht in der Warteschleife einer Vermittlungszentrale.

Wir arbeiten so schonend wie möglich. Zugefallene Türen lassen sich häufig ohne Schaden öffnen. Bei abgeschlossenen Türen, abgebrochenen Schlüsseln oder defekten Schlössern ist das nicht immer möglich – dann kann es sein, dass der Zylinder ersetzt werden muss. Wir sagen Ihnen vorher, wenn wir damit rechnen, und garantieren nichts, was sich ohne Blick auf die Tür nicht garantieren lässt.

Wir versuchen es. Ob es gelingt, hängt davon ab, wie tief das Bruchstück sitzt und in welchem Zustand das Schloss ist. Manchmal geht es unkompliziert, manchmal muss der Zylinder ersetzt werden. Beides ist möglich – wir sagen Ihnen das ehrlich, statt am Telefon eine Lösung zu versprechen.

Nicht zwingend. Entscheidend ist, ob jemand den Schlüssel Ihrer Adresse zuordnen könnte – etwa wenn er zusammen mit Ausweis oder Geldbörse verloren ging. Wurde der Schlüssel nachweislich in der eigenen Wohnung verlegt, ist ein Wechsel meist nicht nötig. Wir schätzen das gemeinsam mit Ihnen ein.

Nein. Unser Leistungsumfang umfasst Türen von Wohnungen, Häusern, Büros und üblichen Zugängen sowie den Wechsel von Schlössern und Zylindern. Autoöffnungen, Tresore, Briefkästen und Garagentore bieten wir nicht an – ebenso wenig die Planung komplexer Schließanlagen oder Schlüsselanfertigung.

Ja. Wir öffnen Türen ausschließlich für berechtigte Personen. Halten Sie deshalb bitte einen Ausweis oder einen anderen Nachweis bereit. Das schützt vor allem Sie – ein Betrieb, der jede Tür ohne Nachfrage öffnet, würde sie auch für Unbefugte öffnen.

Sagen Sie das bitte am Telefon. Oft lässt sich die Berechtigung auch anders belegen, etwa über das Namensschild, den Briefkasten oder Nachbarn.

Nein. Sie erreichen unter 0160 6153494 direkt Dienstleistungsservice Saar aus Schwalbach – mit fester Adresse und einem festen Ansprechpartner. Der Auftrag wird nicht an wechselnde Subunternehmer weitergereicht.

An mehreren Punkten: Er nennt Ihnen am Telefon einen konkreten Preis, statt auszuweichen. Er sagt Ihnen, wer kommt. Er drängt Sie nicht zu einer sofortigen Entscheidung. Und er verlangt einen Berechtigungsnachweis, bevor er eine Tür öffnet. Fragen Sie ruhig nach – ein ordentlicher Betrieb hat damit kein Problem.

Ja. Neben Privatkunden sind Firmen und Behörden fester Bestandteil unserer Auftraggeber. Für diese Kunden ist die Abrechnung auf Rechnung nach vorheriger Absprache möglich.

Der Schlüsselnotdienst ist als 24-Stunden-Service an sieben Tagen die Woche angelegt – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Rufen Sie unter 0160 6153494 an.